Radar da Estética

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Por Daniela Vasconcelos , TV Globo e g1 SP — São Paulo

A Polícia Civil de São Paulo investiga suspeita de golpe contra clientes de uma clínica de estética no Jardim Anália Franco que fechou as portas.

Segundo a Secretaria da Segurança Pública, 5 boletins de ocorrência foram registrados. O caso gerou um inquérito por estelionato no 30º Distrito Policial.

Entre 2023 e 2025, clientes registraram queixas em sites de reclamação sobre falta de resultados, mau atendimento e ausência de reembolsos.

Em agosto de 2026, novas reclamações apontaram o fechamento da clínica. Consumidores relataram dificuldades para obter estorno e agendar tratamentos contratados.

Polícia investiga clínica de estética na Zona Leste de São Paulo

A Polícia Civil investiga uma possível fraude contra clientes de uma clínica estética localizada nno Jardim Anália Franco, na Zona Leste de São Paulo . Pessoas que contrataram e pagaram por procedimentos estéticos relatam que a empresa encerrou as atividades sem prestar os serviços.

Segundo a Secretaria da Segurança Pública (SSP), até o momento, cinco boletins de ocorrência foram registrados contra a clínica Vivid SPA. Os casos resultaram na instauração de um inquérito policial pelo 30º DP para apurar um eventual crime de estelionato.

“Diligências estão em andamento para o total esclarecimento dos fatos”, informou a SSP.

O Procon recebeu 14 reclamações neste ano, sendo cinco delas por oferta não cumprida, quatro sobre cobrança por serviço não oferecido, quatro por dificuldades no reembolso de pagamentos e uma sobre dificuldade de cancelar serviço contratado.

Caso de clínica será investigado no 30º DP de SP — Foto: Reprodução/TV Globo

A TV Globo tentou falar com a dona da clínica, mas ela não ligou de volta.

Para clientes, ela chegou a informar que teve um problema grave de saúde e isso afetou a operação da clínica, e que analisa a situação de cada cliente.

A TV Globo encontrou diversos relatos sobre a clínica em sites de reclamação.

Em 24 de julho de 2024, uma cliente afirmou ter contratado um pacote no valor de R$ 1 mil. Segundo ela, a esteticista teria injetado soro fisiológico no abdome e, depois, utilizado outro procedimento. Em 20 de fevereiro de 2023, outra reclamação relatava problemas com um pacote de depilação a laser. A cliente afirmou que ela e a irmã contrataram o serviço, que não teria apresentado o resultado informado. Em 12 de junho de 2025, uma pessoa afirmou ter pago R$ 220 por uma massagem para a mãe e relatou que o reembolso não havia sido realizado. Em 17 de maio de 2025, uma cliente afirmou ter contratado um pacote e classificou o resultado de um procedimento de botox como “péssimo”. Segundo o relato, a clínica não teria realizado o retoque porque já haviam passado 20 dias. Em 14 de janeiro de 2025, uma reclamação relatava “péssimo atendimento” na clínica e mencionava a tentativa de obter reembolso. Já em agosto de 2026, clientes relataram que a clínica havia fechado e que não conseguiam obter o estorno dos valores pagos.

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