Radar da Estética

🌐 Tradução automática por IA do original em inglês (AmSpa — American Med Spa Association). Pode conter imprecisões; em caso de dúvida, consulte o original.

Nas últimas semanas, houve uma enxurrada de postagens nas redes sociais sobre a expansão da Skinbetter Science para o mercado direto ao consumidor (DTC). Vídeos no TikTok, postagens no Instagram, fóruns da indústria e grupos de profissionais foram inundados com comentários e reações.

Alguns profissionais sentem que essa mudança para DTC é uma traição.

Independentemente de qual seja sua posição, a mudança da Skinbetter para DTC deveria despertar atenção em qualquer esteticista, clínica de medicina estética, aplicador de injetáveis ou consultório estético que venda produtos de cuidados com a pele.

Por anos, profissionais assumiram que produtos vendidos através de canais profissionais ofereciam uma camada de exclusividade (por causa dos ingredientes e conhecimento médico necessário para recomendar protocolos) e que isso protegia tanto os resultados dos pacientes quanto as receitas do consultório.

O debate sobre a Skinbetter agora está forçando profissionais a reconsiderar essa suposição e realmente avaliar suas próprias decisões comerciais, bem como os verdadeiros padrões de produtos "grau médico" que estão recomendando.

Vamos ser francos, se um paciente pode visitar o site de um fabricante, navegar pelos produtos, receber recomendações, completar uma transação e ter um provedor designado durante o checkout, há realmente algo "médico" acontecendo aqui? E não faria sentido que os órgãos reguladores não permitissem que verdadeiros produtos "grau médico" fossem vendidos dessa forma?

E é aí que a conversa começa a ficar desconfortável. Porque talvez o debate sobre a Skinbetter esteja expondo uma questão maior na indústria da estética quando se trata de cuidados com a pele, e essa questão é: "Quando profissionais dizem aos pacientes que um produto é 'grau médico', a que exatamente eles estão se referindo?"

São ingredientes mais fortes ou maior quantidade de ingredientes? Estudos clínicos? A necessidade de supervisão médica? Distribuição limitada? Ou, simplesmente um produto que tem sido vendido tradicionalmente através de canais profissionais?

Talvez a resposta seja que "grau médico" se tornou duas conversas diferentes. Uma conversa se concentra na qualidade da formulação, evidência clínica e resultados dos pacientes. A outra se concentra na distribuição, acesso e envolvimento do profissional. Estamos bem cientes de que essas duas coisas não são mais necessariamente a mesma coisa.

Enquanto isso, a realidade é que muitos consultórios construíram uma parte de seus negócios baseada na suposição de que certos produtos "grau médico" permaneceriam liderados pelo provedor. Pacientes vinham a eles por recomendações. Vinham a eles pelo acesso e vinham a eles porque o profissional era parte do processo de compra.

Hoje, os consumidores estão mais educados do que nunca. Eles pesquisam produtos online, seguem influenciadores, assistem resenhas no TikTok e comparam ingredientes. Além disso, eles esperam conveniência. Os fabricantes reconhecem isso e querem tirar proveito disso.

Isso torna os fabricantes malvados? Não, isso os torna negócios.

Portanto, assim como os grandes atores nos negócios mudam, os pequenos atores também devem mudar.

É por isso que este momento deve servir como um toque de despertar para todo proprietário de consultório estético.

Não apenas avalie um produto, avalie a empresa por trás dele. Certifique-se de ler os acordos de distribuição, entender o modelo de distribuição e prestar atenção nas aquisições e mudanças de propriedade.

Fique atento a quaisquer reformulações de ingredientes e desenvolvimentos regulatórios.

Seja o profissional disposto a fazer perguntas difíceis sobre o que acontece se o fabricante decidir possuir mais do relacionamento com o cliente amanhã do que possui hoje.

E, mais importante ainda, pergunte-se se você está construindo um negócio em torno de um produto ou em torno da sua expertise.

Produtos sempre podem ser comprados em outro lugar, mas pacientes que confiam no seu conhecimento, seus protocolos, suas recomendações de tratamento e seu julgamento clínico continuarão olhando para você para orientação independentemente de onde comprem sua próxima garrafa de cuidados com a pele.

Na MedPurchasing.com, sempre acreditamos que profissionais devem ser extremamente seletivos sobre os produtos e marcas que trazem para seus consultórios. Eficácia clínica e resultados dos pacientes devem ser primordiais para o consultório, mas também deve ser o alinhamento comercial de longo prazo. Somos obsessivos com parcerias com marcas que entendem e respeitam o papel que profissionais desempenham na jornada do paciente, enquanto encorajamos provedores a avaliar continuamente as empresas por trás dos produtos que recomendam.

A maior lição do debate sobre a Skinbetter não é se uma marca mudou sua abordagem. É que todo profissional deve examinar minuciosamente os produtos que recomenda e perguntar se está realmente construindo um negócio em torno de resultados de pacientes e expertise, ou em torno de acesso a produtos e modelos de distribuição que não controla.

Porque se um paciente pode comprar o produto sem você, então o produto nunca foi realmente o valor, você foi. Seu conhecimento e planejamento de tratamento, bem como sua habilidade de combinar o produto certo com o paciente certo no momento certo. E essas são coisas que o site de um fabricante nunca pode substituir.

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